LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi gembet untuk Pemain Malaysia

Semua maklumat yang anda berikan apabila membuka akaun di gembet — dari nama anda hingga butiran pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — disimpan dengan enkripsi...

Enkripsi SSL penuh untuk semua transaksiTiada perkongsian data pihak ketiga tanpa kebenaranPemadaman data mengikut jadual retensi yang jelas
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Polisi Privasi gembet untuk Pemain Malaysia

Bagaimana kami Mengumpul dan Menggunakan Maklumat Anda

Apabila anda membuat akaun, kami meminta nama, alamat e-mel, nombor telefon dan bukti identiti untuk mengesahkan akaun anda. Untuk deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami memproses maklumat pembayaran anda — nama pemegang akaun, nomor rujukan — tetapi tidak menyimpan butiran kad. Kami menggunakan data ini untuk menguruskan akaun anda, mengesan penipuan dan mematuhi peraturan di mana

undang-undang tempatan membenarkan. Kami juga merekod log teknikal — alamat IP anda, jenis peranti, masa lawatan — untuk keselamatan dan prestasi platform. Data ini disimpan selama tiga tahun selepas akaun anda ditutup, atau lebih lama jika undang-undang tempatan memerlukan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jika Anda Mempunyai Soalan Tentang Privasi Anda

Anda boleh meminta akses kepada data kami, meminta pembetulan atau meminta penghapusan mengikut undang-undang perlindungan data setempat di wilayah yang disokong. Hubungi pasukan kami melalui salah satu saluran ini dan kami akan membalas dalam tempoh 14 hari.

Team online

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected] dan tandakan subjek sebagai 'Permintaan Privasi'. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses dalam 7-14 hari kerja.

Borang Permintaan Dalam Talian

Masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan > Privasi dan anda akan melihat borang permintaan akses data. Hantar ia dan kami akan menghantar fail anda ke e-mel berdaftar anda.

Sokongan Langsung

Hubungi pasukan sokongan gembet melalui sembang dalam akaun anda. Mereka boleh menunjukkan kepada anda data yang kami ada dan membantu anda memahami cara ia digunakan untuk akaun anda.

KESELAMATAN & PENYIMPANAN

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Setiap data pada pelayan kami disimpan di belakang dinding api dan dienkripsi menggunakan piawai industri. Kami melakukan audit keselamatan tetap dan tidak menyimpan kata laluan anda dalam bentuk terbuka — ia dikod...

Enkripsi End-to-End

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan gembet menggunakan protokol TLS 1.2 atau lebih baik. Tiada orang ketiga boleh membaca transaksi pembayaran atau maklumat akaun anda dalam transit.

Audit Keselamatan Tetap

Kami menjalankan ujian keselamatan dan audit kod sumber setiap kuartal dengan penyedia pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan membaiki kerentanan sebelum ia menjadi masalah.

Kawalan Akses Ketat

Hanya kakitangan yang mempunyai peranan khusus boleh melihat data akaun anda. Setiap akses dicatat dan dipantau. Jika anda melihat aktiviti mencurigakan, hubungi kami serta-merta.

Kata Laluan Bercita-Cita Tinggi

Kami tidak pernah menyimpan kata laluan anda — ia disimpan sebagai cincangan tidak boleh balik. Walaupun seseorang memecahkan basis data kami, mereka tidak boleh mendapatkan kata laluan anda.

Jadual Retensi Data

Data akaun aktif disimpan selama akun anda terbuka. Selepas penutupan, kami menyimpannya selama tiga tahun untuk rekod undang-undang, kemudian memadamkan sepenuhnya melainkan undang-undang tempatan memerlukan sebaliknya.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Jika anda mempunyai kebimbangan tentang cara kami mengendalikan data anda, tulis kepada [email protected]. Kami mempunyai pegawai privasi berpengalaman yang siap membantu anda.

Pertanyaan Umum Tentang Privasi Anda di gembet

Kami menyimpan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat, bukti identiti, dan maklumat pembayaran yang berkaitan (seperti nama pemegang akaun Touch 'n Go atau GrabPay). Kami juga merekod log akses teknikal — alamat IP anda, jenis pelayar, peranti yang anda gunakan untuk bermain — untuk keselamatan dan penyelenggaraan platform.

Kami tidak akan berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran tegas anda, kecuali jika diperlukan oleh undang-undang atau perintah mahkamah di wilayah yang disokong. Kami boleh berkongsi maklumat gabungan tanpa nama peribadi anda untuk analisis dan penambahbaikan produk.

Kami tidak menyimpan nombor kad atau butiran rekening bank anda. Semua transaksi pembayaran dienkripsi dan diproses oleh penyedia pembayaran yang disertifikasi. Kami hanya menyimpan rujukan transaksi dan nama pemegang akaun untuk tujuan rekonsiliasi dan sokongan.

Kami menyimpan data akaun anda selama tiga tahun selepas penutupan untuk tujuan undang-undang dan pengesanan penipuan, melainkan undang-undang tempatan di wilayah anda memerlukan periode yang berbeza. Selepas itu, kami memadamkan maklumat anda sepenuhnya dari semua sistem kami.

Masuk ke akaun gembet anda, pergi ke Tetapan > Privasi dan pilih 'Minta Salinan Data Saya'. Atau e-mel [email protected] dengan tajuk 'Permintaan Akses Data'. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar fail anda dalam 14 hari.

Ya, anda boleh meminta pemadaman lebih awal. Hantar permintaan melalui borang Privasi dalam Tetapan akaun anda atau e-mel [email protected]. Kami mungkin perlu menyimpan beberapa rekod untuk undang-undang, tetapi kami akan memadam sebanyak mungkin seperti yang dibenarkan.

Kami menggunakan enkripsi TLS 1.2, kata laluan bercincang, dinding api peringkat enterprise dan audit keselamatan suku tahunan dengan firma bebas. Setiap transaksi dienkripsi dan setiap akses kepada data anda dicatat dan dipantau untuk pengesanan penipuan.