LEGAL REFERENCE

Perlindungan Akaun, Privasi dan Kejelasan Undang-Undang

Kami bina gembet berdasarkan kepercayaan. Halaman ini menerangkan bagaimana kami melindungi data anda, mengendalikan transaksi dan mematuhi undang-undang di wilayah yang disokong. Setiap terma direka untuk memastikan pengalaman...

Perlindungan Data PeribadiTerma Perkhidmatan AkaunDasar Privasi Penuh
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Akaun, Privasi dan Kejelasan Undang-Undang

Bagaimana Kami Beroperasi di Wilayah yang Disokong

gembet mematuhi undang-undang tempatan dan peraturan permainan di mana kami beroperasi. Akaun anda dilindungi melalui enkripsi standard industri dan pemprosesan pembayaran yang disahkan. Setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses dengan verifikasi pemilik akaun. Kami menyimpan rekod transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan oleh pihak berkuasa tempatan. Akses gembet tersedia di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan

kami mematuhi permintaan audit dan pelaporan daripada badan kawal selia yang berkaitan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Saluran Sokongan untuk Soalan Undang-Undang dan Privasi

Jika anda mempunyai soalan tentang terma kami, dasar privasi atau cara kami mengendalikan data anda, sahagian sokongan kami siap membantu. Hubungi kami melalui e-mel, obrolan langsung atau borang permintaan akses data. Kami bertindak balas dalam masa 5 hari perniagaan.

Team online

E-Mel Sokongan

Hantar soalan privasi atau undang-undang ke [email protected]. Kami akan membalas dalam 24 jam. Lampirkan ID akaun anda untuk tindakan lebih cepat.

Obrolan Langsung

Buka obrolan dalam akaun anda untuk pertanyaan segera tentang terma atau pengesahan data. Waktu operasi: 09:00–22:00 waktu Malaysia setiap hari.

Borang Permintaan Data

Layari menu Akaun > Privasi & Data untuk meminta salinan data peribadi anda atau pindahkan rekod anda.

KEAMANAN DAN PENYIMPANAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua transaksi kewangan dan data peribadi. Maklumat login disimpan dengan hashing berkuatkuasa dan persyaratan kata laluan yang kuat. Setiap pengeluaran...

Enkripsi Perbankan

Semua data dalam transit dilindungi dengan SSL 256-bit. Pembayaran diproses melalui pintu gerbang pembayaran yang disahkan PCI DSS untuk keselamatan maksimum.

Penyimpanan Rahsia

Kata laluan disimpan dengan algoritma hashing bcrypt. Kami tidak menyimpan butiran kad atau nombor akaun bank dalam bentuk teks biasa di pelayan kami.

Pengesahan Dua Tahap

Pengeluaran memerlukan kod OTP yang dihantar ke e-mel berdaftar anda. Anda juga boleh mendayakan autentikasi dua faktor untuk semua log masuk akaun.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi disimpan selama 7 tahun mengikut peraturan cukai Malaysia. Data peribadi dipadamkan dalam masa 90 hari selepas penutupan akaun kecuali diperintahkan sebaliknya.

Hak Akses Anda

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan mengenai anda tanpa bayaran. Pergi ke Akaun > Privasi > Minta Data Saya untuk memulakan.

Pembatalan dan Pembetulan

Jika maklumat anda tidak tepat, hubungi sokongan kami untuk membetulkan. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum membuat perubahan pada profil anda.

Soalan Biasa tentang Terma, Privasi dan Hak Anda

Tidak. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Data anda hanya digunakan untuk mengendalikan akaun, memproses pembayaran dan mematuhi undang-undang. Pihak ketiga seperti pembekal pembayaran boleh menerima maklumat minimum yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi sahaja.

Rekod transaksi disimpan selama 7 tahun untuk tujuan audit cukai dan pematuhan peraturan. Data akaun aktif dikekalkan selagi akaun itu terbuka. Selepas anda menutup akaun, data peribadi dipadamkan dalam masa 90 hari melainkan kami diperintahkan menyimpannya lebih lama oleh pihak berkuasa.

Navigasi ke Akaun > Privasi & Data > Minta Salinan Data Saya. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar fail CSV lengkap maklumat peribadi, transaksi dan aktiviti akaun anda dalam masa 5 hari perniagaan.

Ya, anda boleh meminta penghapusan akaun dan data pribadi. Hubungi sokongan kami dan nyatakan kehendak anda. Rekod transaksi tertentu mungkin disimpan untuk tujuan pematuhan undang-undang tetapi identiti anda akan disingkirkan daripada mereka.

Klik pautan Lupa Kata Laluan di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan set semula yang selamat ke e-mel berdaftar anda. Pautan itu berlaku selama 1 jam. Jika anda tidak menerima e-mel, semak folder spam atau hubungi sokongan kami untuk pengesahan identiti.

Ya. gembet mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan peraturan perlindungan privasi tempatan lainnya di wilayah yang disokong. Anda mempunyai hak untuk akses, pembetulan dan pembatalan data peribadi anda mengikut undang-undang ini.

Setiap permintaan pengeluaran memerlukan pengesahan kod OTP yang dihantar ke e-mel anda. Kami mengesahkan nama bank penerima sebelum memproses. Dana dipindahkan melalui saluran pembayaran terenkripsi ke akaun anda dalam masa 1–3 hari perniagaan.